Konexioa eraikitzen - moduloko oinarri teoriko praktikoak
2. Ulermen kontzeptuala
2.1. Entzutetik konexiora
Atal honetan entzute aktiboaren garrantzia ulertuko dugu, baita emozioen identifikazioa konexioa sortzeko ezinbesteko tresna dela ere.
- Konfiantza giroa sortzen duelako
- Bestearen jarrera ulertzen laguntzen duelako
- Gatazka deskalatzeko lehen pausoa delako
Â
Entzute aktiboa ez da soilik isilik egotea edo hitzak entzutea. Prozesu kontziente eta borondatezkoa da, hizlariak transmititzen duen mezua ulertu dela erakusteko.
Gatazka egoeretan, entzute aktiboak konfiantza giroa sortzen du, eta beste pertsona ulertua eta baloratua sentiarazten du. Horrek, zuzenean, tentsioa jaistea eta elkarrizketa posible egitea ahalbidetzen du.
- Hitzik gabeko entzutea:
Gorputz jarrera irekia, begien kontaktua eta keinu bidezko presentzia. - Hitzen bidezko entzutea:
Parafraseoa, laburpena eta galdera irekiak erabiliz, bestearen mezua ulertzen ari garela adieraztea.
Entzute aktiboa eraginkorra izan dadin, enpatia beharrezkoa da. Enpatiak bestearen esperientzia eta emozioak ulertzea ahalbidetzen du, emozioak askotan ase gabeko beharren adierazle direlako.
Ikusi ondorengo bideoa, non entzute aktiboaren eta emozioen identifikazioaren gako nagusiak azaltzen diren.
Gatazka batean zaudenean, zer egiten duzu lehenengo: erantzun ala entzun? Zer aldatuko litzateke entzute aktiboa lehenetsiko bazenu?