Modulu honetan, gatazketan konexioa eraikitzeko komunikazioa landuko da, ulertzea eta ulertua izatea erdigunean jarriz.
Entzute aktiboa, emozioen identifikazioa eta hitzen atzean dagoen beharra antzemateko tresnak jorratuko dira, gazteekin harreman orekatuagoak eta errespetuzkoagoak eraikitzeko.